जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल: एक सम्पूर्ण मार्गदर्शिका
परिचय
जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल, उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा स्थापित एक महत्वपूर्ण डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जो नागरिकों को उनके मुद्दों, शिकायतों और समस्याओं को सीधे मुख्यमंत्री के पास पहुंचाने का एक आसान और प्रभावी तरीका प्रदान करता है। इस पोर्टल का उद्देश्य सरकारी नीतियों और योजनाओं के प्रति जनता की सहभागिता को बढ़ाना और जन समस्याओं का समाधान शीघ्रता से करना है।
मुख्यमंत्री पोर्टल का उद्देश्य
मुख्यमंत्री जनसुनवाई पोर्टल का मुख्य उद्देश्य नागरिकों के लिए एक सहज, पारदर्शी और शीघ्र शिकायत निवारण तंत्र प्रदान करना है। इस पोर्टल के माध्यम से, नागरिक सीधे मुख्यमंत्री के समक्ष अपनी समस्याएँ रख सकते हैं और इन समस्याओं का समाधान शीघ्रता से किया जाता है। यह पोर्टल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल और प्रभावी बनाता है, जिससे सरकारी सेवाओं तक पहुंच आसान हो जाती है।
मुख्यमंत्री पोर्टल वेबसाइट लिंक
जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट www.jansunwai.up.nic.in है। इस वेबसाइट पर जाकर आप पोर्टल की सभी सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।
पंजीकरण प्रक्रिया
वेबसाइट पर जाएँ: सबसे पहले, जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
पंजीकरण बटन पर क्लिक करें: होम पेज पर पंजीकरण (Registration) का एक बटन या लिंक मिलेगा। इसे क्लिक करें।
विवरण भरें: पहले जनसुनवाई पोर्टल पर लॉगिन करें। मोबाइल नंबर और कैप्चा भरे मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से आया हुआ ओटीपी डालें
आधिकारिक दस्तावेज अपलोड करें: शिकायतकर्ता शिकायत पंजीकरण फॉर्म पर अपना मूल विवरण भरेगा जैसे नाम, लिंग, पिता/पति का नाम, मोबाइल नंबर, वैकल्पिक मोबाइल नंबर आदि।
शिकायत/सुझाव/मांग उत्तर प्रदेश सरकार के किस विभाग से संबंधित है और किस श्रेणी में है, यह भरना होगा।
और शिकायतकर्ता किस क्षेत्र से संबंधित है जैसे जिला, तहसील, विकास खंड, ग्राम पंचायत, थाना, ये जानकारियां भी शिकायत फॉर्म पर भरनी होंगी।
पंजीकरण की पुष्टि: सभी विवरण भरने के बाद, पंजीकरण की पुष्टि करें और सबमिट बटन पर क्लिक करें।
लॉगिन विवरण प्राप्त करें: शिकायत फॉर्म भरने के बाद आपको अपने मोबाइल नंबर पर एसएमएस द्वारा 14 अंकों का शिकायत नंबर मिलेगा, इसको नोट कर लें। आगे संचार के लिए इस नंबर का उपयोग होगा
मुख्यमंत्री पोर्टल लॉगिन प्रक्रिया
वेबसाइट पर लॉगिन करें: जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल की वेबसाइट पर जाएँ और लॉगिन बटन पर क्लिक करें।
Website link-https://jansunwai.up.nic.in/
शिकायत पंजीकरण करने का विकल्प चुनें: पोर्टल पर शिकायत पंजीकरण करने का विकल्प खोजें और उस पर क्लिक करें।
लॉगिन करें: पहले जनसुनवाई पोर्टल पर लॉगिन करें। मोबाइल नंबर और कैप्चा भरे मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से आया हुआ ओटीपी डालें
मुख्यमंत्री पोर्टल पोर्टल की सुविधाएँ
- शिकायत पंजीकरण: इस सुविधा के माध्यम से, आप अपनी शिकायतें या मुद्दे सीधे मुख्यमंत्री के पास दर्ज कर सकते हैं।
- प्रगति ट्रैकिंग: आप अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और यह देख सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई की जा रही है।
- सामान्य जानकारी: पोर्टल पर आपको विभिन्न सरकारी योजनाओं, नीतियों और सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- नागरिक सहभागिता: यह सुविधा नागरिकों को उनकी समस्याओं और सुझावों को सीधे सरकार के समक्ष प्रस्तुत करने का अवसर देती है।
- डॉक्यूमेंट अपलोडिंग: आप अपनी शिकायतों से संबंधित दस्तावेज भी अपलोड कर सकते हैं।
कैसे काम करता है पोर्टल
- शिकायत पंजीकरण: नागरिक अपने मुद्दे को पोर्टल पर पंजीकृत करते हैं, जिसमें वे समस्या का विवरण, संबंधित दस्तावेज और अन्य आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं।
- प्रारंभिक जांच: शिकायत प्राप्त करने के बाद, पोर्टल की टीम शिकायत की प्रारंभिक जांच करती है और उसे संबंधित विभाग या अधिकारी को भेज देती है।
- समाधान प्रक्रिया: संबंधित विभाग या अधिकारी शिकायत पर कार्रवाई करता है और समाधान की दिशा में कदम उठाता है।
- समाधान की जानकारी: समस्या का समाधान होते ही, नागरिक को समाधान की जानकारी दी जाती है और यदि आवश्यक हो तो उनसे संपर्क किया जाता है।
- फीडबैक: समाधान के बाद, नागरिक से फीडबैक लिया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि शिकायत का सही तरीके से समाधान हुआ है।
सामान्य प्रश्न (FAQ)
जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल क्या है?
यह पोर्टल नागरिकों को उनके मुद्दे सीधे मुख्यमंत्री के पास पहुंचाने का एक माध्यम है।
मैं पोर्टल पर कैसे पंजीकृत कर सकता हूँ?
वेबसाइट पर जाकर पंजीकरण बटन पर क्लिक करें और आवश्यक विवरण भरें।
लॉगिन विवरण कैसे प्राप्त करें?
पंजीकरण के बाद, आपको ईमेल या मोबाइल के माध्यम से लॉगिन विवरण प्राप्त होंगे।
मैं अपनी शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूँ?
लॉगिन करने के बाद, शिकायत पंजीकरण विकल्प पर क्लिक करें और आवश्यक विवरण भरें।
शिकायत की स्थिति कैसे ट्रैक कर सकते हैं?
लॉगिन के बाद, डैशबोर्ड पर जाकर आपकी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं।
1076 की शिकायत कैसे देखें?
यह एक CM हेल्पलाइन है। 1076 टोल फ्री CM हेल्पलाइन नंबर है। अवैध कब्ज़ा, भ्रष्टाचार विरोधी, माफिया, या यूपी सरकार के विभाग से संबंधित या किसी भी अधिकारी और कर्मचारी से संबंधित शिकायत कोई भी व्यक्ति बिना अपनी पहचान बताए कर सकता है। अगर एक सप्ताह के अंदर शिकायत का समाधान नहीं होता है तो संबंधित विभाग के अधिकारी पर भी कार्रवाई की जाएगी।
मैं अपने दस्तावेज कैसे अपलोड कर सकता हूँ?
शिकायत पंजीकरण के दौरान, आपको दस्तावेज अपलोड करने का विकल्प मिलेगा।
क्या पोर्टल पर पंजीकरण मुफ्त है?
हाँ, पोर्टल पर पंजीकरण और शिकायत दर्ज करना पूरी तरह से मुफ्त है।
अगर मुझे लॉगिन में समस्या हो तो क्या करें?
अगर लॉगिन में कोई समस्या हो, तो पासवर्ड पुनः सेट करने के विकल्प का उपयोग करें या समर्थन से संपर्क करें।
क्या मैं अपनी शिकायत को संपादित कर सकता हूँ?
हाँ, शिकायत दर्ज करने के बाद भी आप उसे संपादित कर सकते हैं, लेकिन यह निर्भर करता है कि आपकी शिकायत की स्थिति क्या है।
शिकायत का समाधान होने में कितना समय लगता है?
एक सप्ताह के भीतर शिकायत का समाधान कर दिया जायेगा
क्या मैं पोर्टल के माध्यम से सुझाव भी दे सकता हूँ?
हाँ, पोर्टल पर सुझाव देने का विकल्प भी उपलब्ध है यदि आप अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट हैं तो आप मुख्यमंत्री पोर्टल पर अपना फीडबैक दे सकते हैं या फिर feedback देने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें https://jansunwai.up.nic.in/onlineFeedbackEntry
मैं किस प्रकार की शिकायतें दर्ज कर सकता हूँ?
अवैध कब्ज़ा, भ्रष्टाचार विरोधी, माफिया, यूपी सरकार के विभाग से संबंधित या किसी भी अधिकारी और कर्मचारी से संबंधित शिकायत कोई भी व्यक्ति बिना अपनी पहचान बताए कर सकता है।
क्या मुझे शिकायत दर्ज करने के लिए किसी प्रकार की फीस देनी होगी?
नहीं, शिकायत दर्ज करने के लिए कोई भी फीस नहीं है।
क्या मैं किसी अन्य भाषा में शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?
वर्तमान में, पोर्टल हिंदी में उपलब्ध है, लेकिन अन्य भाषाओं में भी भविष्य में उपलब्धता संभव है।
Online shikayat कैसे करें?
जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट www.jansunwai.up.nic.in है। आप यहां ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
निष्कर्ष
जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल उत्तर प्रदेश सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल है, जो नागरिकों को सरकारी सेवाओं और नीतियों में अधिक पारदर्शिता और सक्रिय भागीदारी प्रदान करती है। यह पोर्टल सरकारी प्रशासन की प्रक्रिया को सरल और प्रभावी बनाता है, और नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक सीधा और प्रभावी चैनल प्रदान करता है। यह सुविधा न केवल जनता की समस्याओं का समाधान करती है, बल्कि सरकारी नीतियों और योजनाओं के प्रति नागरिकों का विश्वास भी बढ़ाती है। जनसुनवाई मुख्यमंत्री पोर्टल के माध्यम से, आप अपनी समस्याओं को शीघ्रता से समाधान करवा सकते हैं और सरकारी सेवाओं का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
